1.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

2.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

3.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

4.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

5.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

6.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

7.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

8.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

9.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

10.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

11.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

12.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

13.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

14.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

15.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

16.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

17.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

18.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

19.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

20.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。