1.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

2.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

3.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

4.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

5.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

6.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

7.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

8.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

9.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

10.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

11.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

12.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

13.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

14.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

15.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

16.社会主义道德建设的核心为人民服务。

17.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

18.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

19.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

20.挽联要求上联与下联（）