1.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

2.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

3.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

4.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

5.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

6.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

7.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

8.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

9.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

10.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

11.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

12.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

13.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

14.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

15.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

16.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

17.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

18.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

19.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

20.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。