1.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

2.殡葬职业道德的基础是人道主义。

3.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

4.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

5.殡葬行业的客户是逝者与生者。

6.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

7.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

8.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

9.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

10.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

11.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

12.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

13.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

14.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

15.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

16.下列不属于恐惧心理的是（）。

17.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

18.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

19.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

20.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。