1.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

2.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

3.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

4.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

5.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

6.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

7.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

8.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

9.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

10.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

11.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

12.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

13.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

14.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

15.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

16.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

17.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

18.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

19.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

20.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。