1.殡葬行业的客户？（）

2.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

3.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

4.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

5.园林景观的季节变化取决于（）。

6.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

7.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

8.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

9.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。

10.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

11.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

12.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

13.（）是殡葬服务的特质内容？

14.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

15.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

16.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

17.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

18.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

19.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

20.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。