1.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

2.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

3.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

4.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

5.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

6.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

7.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

8.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

9.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

10.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

11.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

12.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

13.服务礼仪就是一种沟通技巧。

14.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

15.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

16.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

17.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

18.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

19.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

20.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。