1.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

2.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

3.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

4.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

5.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

6.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

7.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

8.（）是殡葬服务的特质内容？

9.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

10.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

11.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

12.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

13.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

14.殡葬行业的客户？（）

15.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

16.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

17.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

18.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

19.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

20.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。