1.下列不属于公众的殡葬心理（）

2.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

3.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

4.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

5.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

6.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

7.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

8.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

9.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

10.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

11.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

12.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

13.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

14.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

15.挽联要求上联与下联（）

16.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

17.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

18.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

19.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

20.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。