1.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

2.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

3.了解客户需要的技巧依次为（）

4.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

5.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

6.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

7.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

8.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

9.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

10.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

11.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

12.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

13.下列不属于公众的殡葬心理（）

14.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

15.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

16.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

17.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

18.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

19.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

20.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）