证券从业资格

1.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

单选题

A. 墓碑~||~墓体~||~墓室~||~墓台

2.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

单选题

A. 墓地管理员的热忱服务~||~墓地管理员的职业道德素质~||~墓地管理员的高超的维修技术~||~墓地管理员的的态度

3.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

单选题

A. 1，1，30%~||~15，2，40%~||~08，08，30%~||~12，12，35%

4.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

判断题

5.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

判断题

6.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

单选题

A. 依旧修旧修旧如旧~||~以新换新换旧如新~||~以旧修新真理翻修~||~依旧换新修旧如新

7.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

判断题

8.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

判断题

9.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

单选题

A. 社会地位兴趣差异~||~经济水平个人情感~||~社会地位经济水平~||~经济水平兴趣差异

10.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

判断题

11.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

判断题

12.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

判断题

13.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

判断题

14.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

单选题

A. 9~||~8~||~10~||~12

15.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

单选题

A. 墓地咨询资料~||~墓地维修资料~||~墓地投诉资料~||~墓地施工资料

16.了解客户需要的技巧依次为（）

单选题

A. 询问—聆听—理解~||~理解—聆听—询问~||~聆听—询问—理解~||~理解—询问—聆听

17.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

判断题

18.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

单选题

A. 土地使用权纠纷~||~退租迁墓纠纷~||~侵权纠纷~||~拖欠墓地建设管理费用

19.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

判断题

20.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

判断题