1.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

2.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

3.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

4.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

5.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

6.殡葬行业的客户？（）

7.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

8.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

9.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

10.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

11.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

12.（）是殡葬服务的特质内容？

13.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

14.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

15.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

16.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

17.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

18.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

19.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

20.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。