1.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

2.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

3.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

4.了解客户需要的技巧依次为（）

5.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

6.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

7.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

8.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

9.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

10.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

11.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

12.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

13.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

14.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

15.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

16.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

17.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

18.是文明社会的标志和体现？

19.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

20.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。