1.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

2.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

3.社会主义道德建设的核心（）

4.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

5.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

6.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

7.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

8.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

9.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

10.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

11.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

12.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

13.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

14.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

15.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

16.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

17.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

18.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

19.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

20.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。