1.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

2.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

3.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

4.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

5.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

6.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

7.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

8.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

9.下列不属于公众的殡葬心理（）

10.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

11.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

12.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

13.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

14.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

15.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

16.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

17.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

18.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

19.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

20.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）