1.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

2.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

3.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

4.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

5.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

6.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

7.殡葬行业的客户？（）

8.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

9.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

10.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

11.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

12.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

13.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

14.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

15.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

16.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

17.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

18.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

19.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

20.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。