1.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

2.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

3.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

4.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

5.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

6.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

7.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

8.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

9.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

10.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

11.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

12.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

13.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

14.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

15.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

16.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

17.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

18.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

19.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

20.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。