1.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

2.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

3.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

4.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

5.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

6.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

7.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

8.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

9.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

10.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

11.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

12.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

13.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

14.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

15.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

16.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

17.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

18.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

19.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

20.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）