1.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

2.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

3.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

4.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

5.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

6.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

7.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

8.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

9.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

10.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

11.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

12.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

13.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

14.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

15.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

16.殡葬职业道德的基础是人道主义。

17.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

18.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

19.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

20.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？