1.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

2.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

3.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

4.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

5.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

6.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

7.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

8.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

9.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

10.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

11.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

12.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

13.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

14.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

15.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

16.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

17.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

18.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

19.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

20.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。