证券从业资格

1.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

单选题

A. 二次葬~||~火葬~||~捡骨葬~||~水葬

2.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

判断题

3.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

单选题

A. 外形及主要部位的标高~||~内部结构及各部位标高~||~整体结构及主要部位标高~||~外形及各部位标高

4.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

判断题

5.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

判断题

6.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

单选题

A. 书写形式~||~印刷形式~||~文种形式~||~规格形式

7.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

单选题

A. 殡仪接待服务术语~||~墓地管理服务术语~||~遗体防腐服务术语~||~殡葬服务标准术语

8.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

单选题

A. 班前布置~||~设施用品检查~||~工作用品~||~整理服装

9.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

判断题

10.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

单选题

A. 依旧修旧修旧如旧~||~以新换新换旧如新~||~以旧修新真理翻修~||~依旧换新修旧如新

11.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

判断题

12.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

判断题

13.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

单选题

A. 墓地销售~||~墓地维护管理~||~墓地安全服务~||~随葬品销售

14.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

单选题

A. 高要求~||~明确~||~潜在~||~高水平

15.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

判断题

16.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

判断题

17.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

单选题

A. 可以革除宗教信仰和封建迷信对殡葬的影响~||~有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展~||~有利于促进社会风气的好转~||~有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐

18.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

单选题

A. 竖置~||~横置~||~卧置~||~平置

19.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

判断题

20.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬。

判断题