1.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

2.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

3.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

4.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

5.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

6.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

7.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

8.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

9.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

10.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

11.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

12.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

13.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

14.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

15.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

16.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

17.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

18.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

19.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

20.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。