1.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

2.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

3.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

4.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

5.接待是服务的开始。

6.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

7.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

8.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

9.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

10.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

11.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

12.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

13.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

14.了解客户需要的技巧依次为（）

15.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

16.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

17.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

18.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

19.应激反应是一种全身性的适应性反映。

20.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。