证券从业资格

1.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

判断题

2.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

单选题

A. 墓地管理文件~||~普通管理文件~||~特殊管理文件~||~行政管理文件

3.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

单选题

A. 殡葬服务人员~||~殡葬服务机构~||~殡葬服务设施~||~殡葬服务产品

4.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

判断题

5.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

6.了解客户需要的技巧依次为（）

单选题

A. 询问—聆听—理解~||~理解—聆听—询问~||~聆听—询问—理解~||~理解—询问—聆听

7.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

判断题

8.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

判断题

9.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

单选题

A. 轻拿轻放，严谨细致~||~重拿重放严谨耐心~||~随拿随放一丝不苟~||~轻重结合拿放独具匠心

10.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

判断题

11.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

判断题

12.园林景观的季节变化取决于（）。

单选题

A. 植物的变化~||~植物的季象变化~||~植物的生长习性变化~||~植物的区域性变化

13.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

单选题

A. 二次葬~||~火葬~||~捡骨葬~||~水葬

14.是文明社会的标志和体现？

单选题

A. 社会的和谐~||~精神的和谐~||~殡葬文化的和谐~||~推行绿色文明科学殡葬

15.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

判断题

16.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

单选题

A. 女性~||~男性~||~老年人~||~中青年人

17.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

单选题

A. 墓地管理活动~||~墓地维修活动~||~墓地销售活动~||~墓地服务活动

18.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

判断题

19.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

单选题

A. 物质消费~||~精神消费~||~生理消费~||~文化消费

20.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

单选题

A. 社会地位兴趣差异~||~经济水平个人情感~||~社会地位经济水平~||~经济水平兴趣差异