1.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

2.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

3.一个标准汽车车位为（）的面积。

4.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

5.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

6.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

7.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

8.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

9.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

10.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

11.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

12.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

13.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

14.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

15.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

16.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

17.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

18.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

19.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

20.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）