1.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

2.一个标准汽车车位为（）的面积。

3.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

4.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

5.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

6.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

7.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

8.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

9.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

10.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

11.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

12.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

13.下列不属于公众的殡葬心理（）

14.接待是服务的开始。

15.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

16.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

17.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

18.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

19.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

20.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。