1.殡葬职业道德的基础是什么？（）

2.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

3.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

4.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

5.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

6.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

7.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

8.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

9.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

10.接待是服务的开始。

11.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

12.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

13.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

14.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

15.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

16.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

17.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

18.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

19.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

20.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。