1.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

2.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

3.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

4.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

5.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

6.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

7.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

8.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

9.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

10.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

11.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

12.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

13.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

14.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

15.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

16.（）祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。

17.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

18.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

19.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

20.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。