1.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

2.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

3.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

4.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

5.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

6.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

7.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

8.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

9.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

10.下列不属于公众的殡葬心理（）

11.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

12.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

13.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

14.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

15.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

16.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

17.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

18.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

19.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

20.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。