证券从业资格

1.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

单选题

A. 钢铁材料~||~有色金属材料~||~金属材料~||~合成高分子材料

2.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

判断题

3.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

判断题

4.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

单选题

A. 劳驾请借光请关照~||~请走好~||~你别急~||~请您节哀

5.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

判断题

6.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

判断题

7.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

判断题

8.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

单选题

A. 管理理论~||~管理思想~||~管理方法~||~管理手段

9.殡葬职业道德的基础是什么？（）

单选题

A. 以人为本~||~服务质量~||~人道主义~||~良心自律

10.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

判断题

11.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

单选题

A. 武汉市殡葬管理办法~||~武汉市殡葬管理条例~||~武汉市殡葬管理细则~||~湖北省殡葬管理条例

12.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

判断题

13.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

单选题

A. 公墓的审批手续~||~墓穴用地~||~文明的经营情况~||~目的设施设备的完善程度

14.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

单选题

A. 长久形式~||~过渡形式~||~唯一形式~||~有效形式

15.了解客户需要的技巧依次为（）

单选题

A. 询问—聆听—理解~||~理解—聆听—询问~||~聆听—询问—理解~||~理解—询问—聆听

16.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

单选题

A. 专业术语~||~常用术语~||~标准术语~||~服务术语

17.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

单选题

A. 施工人员~||~客户~||~施工人员和客户~||~领导及其他人员

18.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

判断题

19.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

判断题

20.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

单选题

A. 依旧修旧修旧如旧~||~以新换新换旧如新~||~以旧修新真理翻修~||~依旧换新修旧如新