1.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

2.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

3.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

4.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

5.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

6.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

7.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

8.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

9.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

10.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

11.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

12.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

13.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

14.（）是殡葬服务的特质内容？

15.服务礼仪就是一种沟通技巧。

16.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

17.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

18.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

19.殡葬职业道德的基础是什么？（）

20.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。