1.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

2.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

3.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

4.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

5.一个标准汽车车位为（）的面积。

6.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

7.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

8.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

9.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

10.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

11.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

12.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

13.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

14.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

15.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

16.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

17.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

18.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

19.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

20.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。