1.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

2.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

3.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

4.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

5.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

6.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

7.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

8.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

9.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

10.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

11.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

12.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

13.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

14.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

15.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

16.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

17.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

18.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

19.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

20.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。