1.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

2.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

3.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

4.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

5.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

6.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

7.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

8.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

9.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

10.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

11.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

12.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

13.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

14.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

15.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

16.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

17.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

18.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

19.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

20.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）