1.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

2.是文明社会的标志和体现？

3.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

4.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

5.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

6.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

7.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

8.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

9.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

10.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

11.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

12.园林景观的季节变化取决于（）。

13.（）祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。

14.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

15.旧式墓碑的特点是文字一律（）

16.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

17.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

18.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

19.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

20.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。