1.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

2.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

3.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

4.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

5.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

6.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

7.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

8.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

9.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

10.园林景观的季节变化取决于（）。

11.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

12.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

13.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

14.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

15.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

16.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

17.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

18.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

19.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

20.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。