1.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

2.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

3.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

4.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

5.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

6.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

7.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

8.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

9.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

10.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

11.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

12.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

13.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

14.石构件安装的工艺程序（）。

15.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

16.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

17.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

18.旧式墓碑的特点是文字一律（）

19.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

20.殡葬行业的客户是逝者与生者。