1.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

2.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

3.殡葬职业道德的基础是人道主义。

4.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

5.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

6.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

7.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

8.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

9.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

10.社会主义道德建设的核心（）

11.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

12.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

13.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

14.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

15.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

16.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

17.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

18.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

19.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

20.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。