1.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

2.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。

3.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

4.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

5.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

6.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

7.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

8.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

9.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

10.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

11.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

12.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

13.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

14.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

15.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

16.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

17.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

18.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

19.下列不属于恐惧心理的是（）。

20.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。