1.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

2.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

3.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

4.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

5.园林景观的季节变化取决于（）。

6.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

7.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

8.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

9.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

10.下列不属于恐惧心理的是（）。

11.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

12.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

13.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

14.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

15.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

16.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

17.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

18.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

19.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

20.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。