1.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

2.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

3.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

4.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

5.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

6.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

7.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

8.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

9.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

10.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

11.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

12.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

13.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

14.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

15.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

16.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

17.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

18.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

19.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

20.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。