1.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

2.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

3.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

4.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

5.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

6.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

7.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

8.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

9.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

10.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

11.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

12.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

13.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

14.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

15.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

16.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

17.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

18.一个标准汽车车位为（）的面积。

19.服务礼仪就是一种沟通技巧。

20.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？