1.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

2.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

3.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

4.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

5.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

6.殡葬职业道德的基础是什么？（）

7.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

8.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

9.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

10.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

11.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

12.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

13.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

14.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

15.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

16.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

17.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

18.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

19.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

20.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。