1.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

2.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

3.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

4.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

5.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

6.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

7.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

8.殡葬行业的客户？（）

9.接待是服务的开始。

10.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

11.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

12.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

13.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

14.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

15.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

16.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

17.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

18.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

19.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

20.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）