1.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

2.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

3.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

4.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

5.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

6.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

7.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

8.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

9.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

10.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

11.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

12.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

13.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

14.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

15.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

16.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

17.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

18.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

19.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

20.殡葬职业道德的基础是人道主义。