1.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

2.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

3.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

4.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

5.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

6.服务礼仪就是一种沟通技巧。

7.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

8.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

9.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

10.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

11.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

12.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

13.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

14.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

15.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

16.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

17.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

18.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

19.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

20.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。