1.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

2.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

3.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

4.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

5.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

6.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

7.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

8.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

9.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

10.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

11.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

12.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

13.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

14.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

15.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

16.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

17.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

18.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

19.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

20.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。