1.了解客户需要的技巧依次为（）

2.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

3.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

4.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

5.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

6.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

7.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

8.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

9.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

10.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

11.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

12.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

13.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

14.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

15.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

16.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

17.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

18.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

19.挽联要求上联与下联（）

20.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。