1.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

2.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

3.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

4.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

5.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

6.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

7.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

8.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

9.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

10.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

11.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

12.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

13.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

14.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

15.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

16.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

17.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

18.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

19.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

20.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。