1.石构件安装的工艺程序（）。

2.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

3.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

4.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

5.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

6.殡葬行业的客户是逝者与生者。

7.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

8.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

9.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

10.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

11.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

12.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

13.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

14.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

15.社会主义道德建设的核心为人民服务。

16.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

17.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

18.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

19.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

20.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。