证券从业资格

1.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

单选题

A. 专业术语~||~常用术语~||~标准术语~||~服务术语

2.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

单选题

A. 立体图~||~三维图~||~平面图~||~透视图和鸟瞰图

3.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

判断题

4.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

判断题

5.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

单选题

A. 社会地位兴趣差异~||~经济水平个人情感~||~社会地位经济水平~||~经济水平兴趣差异

6.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

判断题

7.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

单选题

A. 仪式化殡殓仪式~||~标准化殡殓仪式~||~个性化殡殓仪式~||~规范化殡殓仪式

8.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

单选题

A. 殡葬业务提供~||~殡葬业务实施~||~殡葬业务接待~||~殡葬业务洽谈

9.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

判断题

10.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

单选题

A. 墓地管理员的热忱服务~||~墓地管理员的职业道德素质~||~墓地管理员的高超的维修技术~||~墓地管理员的的态度

11.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

判断题

12.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

单选题

A. 诱导式~||~棒喝式~||~提问式~||~训斥式

13.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

单选题

A. 门前~||~门后~||~门边~||~正门

14.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

单选题

A. 区以上卫生部门~||~街道以上卫生部门~||~市级以上卫生部门~||~省级以上卫生部门

15.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

单选题

A. 现场~||~电话~||~信函~||~网络

16.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

判断题

17.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

判断题

18.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

单选题

A. 可以革除宗教信仰和封建迷信对殡葬的影响~||~有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展~||~有利于促进社会风气的好转~||~有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐

19.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

单选题

A. 墓地管理文件~||~普通管理文件~||~特殊管理文件~||~行政管理文件

20.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

单选题

A. 墓地咨询资料~||~墓地维修资料~||~墓地投诉资料~||~墓地施工资料