1.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

2.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

3.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

4.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

5.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

6.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

7.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

8.石构件安装的工艺程序（）。

9.下列不属于恐惧心理的是（）。

10.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

11.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

12.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

13.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

14.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

15.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

16.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

17.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

18.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

19.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

20.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。