1.应激反应是一种全身性的适应性反映。

2.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

3.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

4.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

5.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

6.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

7.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

8.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

9.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

10.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

11.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

12.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

13.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

14.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

15.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

16.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

17.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

18.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

19.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

20.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）