1.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

2.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

3.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

4.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

5.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

6.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

7.是文明社会的标志和体现？

8.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

9.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

10.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

11.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

12.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

13.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

14.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

15.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

16.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

17.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

18.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

19.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

20.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。