1.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

2.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

3.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

4.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

5.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

6.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

7.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

8.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

9.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

10.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

11.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

12.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

13.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

14.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

15.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

16.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

17.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

18.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

19.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

20.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。