1.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

2.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

3.挽联要求上联与下联（）

4.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

5.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

6.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

7.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

8.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

9.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

10.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

11.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

12.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

13.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

14.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

15.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

16.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

17.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。

18.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

19.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

20.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。