1.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

2.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

3.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

4.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

5.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

6.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

7.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

8.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

9.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

10.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

11.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

12.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

13.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

14.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

15.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

16.接待是服务的开始。

17.下列不属于公众的殡葬心理（）

18.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

19.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

20.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。