1.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

2.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

3.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

4.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

5.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

6.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

7.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

8.殡葬行业的客户是逝者与生者。

9.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

10.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

11.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

12.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

13.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

14.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

15.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

16.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

17.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

18.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

19.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

20.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。