1.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

2.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

3.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

4.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

5.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

6.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

7.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

8.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

9.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

10.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

11.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

12.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

13.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

14.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

15.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

16.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

17.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

18.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

19.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

20.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。